CRM สำหรับบริษัทขนส่ง

CRM สำหรับบริษัทขนส่ง นำเสนอในซอฟต์แวร์ระบบบัญชีสากล เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการทำงานกับลูกค้า - การดึงดูดและรักษาบริการของบริษัทขนส่ง ตลอดจนการลงทะเบียนการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการโดยบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายใดรายหนึ่ง , - ผู้ติดต่ออื่น ๆ , หัวข้อสนทนา, การส่งข้อเสนอราคา, การส่งจดหมายส่งเสริมการขาย, การจัดส่งตามคำสั่งซื้อ ฯลฯ ระบบ CRM สำหรับบริษัทขนส่งยังเป็นสถานที่ที่เชื่อถือได้ในการจัดเก็บเอกสารทั้งหมดที่สร้างขึ้นสำหรับลูกค้าหรือที่ได้รับจากกระบวนการโต้ตอบ ไม่ใช่เพื่ออะไรที่ระบบ CRM ถือเป็นรูปแบบที่สะดวกที่สุดสำหรับการทำงานกับลูกค้า เนื่องจากมีฟังก์ชั่นหลายอย่างที่ปรับกิจกรรมประจำวันของผู้จัดการให้เหมาะสม ลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาลูกค้าใหม่ และส่งข้อเสนอจุด

ตัวอย่างเช่น ระบบ CRM ของบริษัทขนส่งจะตรวจสอบลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุตัวบุคคลและ/หรือบริษัทที่ควรสร้างใบเสนอราคาใหม่ เตือนพวกเขาเกี่ยวกับบริการของพวกเขา ให้ข้อมูลตามสัญญา และส่งข้อความส่งเสริมการขาย ใช่ ใช่ CRM สำหรับบริษัทขนส่งมีส่วนร่วมในการจัดระเบียบการส่งจดหมายที่ให้ข้อมูลและส่งเสริมการขาย ซึ่งเทมเพลตข้อความพิเศษถูกสร้างขึ้นในระบบ CRM และการเลือกข้อความที่เหมาะสมสำหรับการโทรนั้นมีจำนวนเพียงพอ ในขณะที่ข้อความถูกส่งเข้ามา รูปแบบต่างๆ - การจัดส่งอาจมีจำนวนมาก เป็นรายบุคคล และสำหรับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ เกณฑ์การส่งทางไปรษณีย์กำหนดและกำหนดโดยผู้จัดการซึ่งมีหน้าที่เพิ่มยอดขายโดยการดึงดูดลูกค้าใหม่และส่งเสริมบริการที่บริษัทขนส่ง

ในการส่งข้อความ ระบบ CRM ของ บริษัท ขนส่งใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งนำเสนอในระบบอัตโนมัติในรูปแบบของ SMS และอีเมล รายชื่อสมาชิกจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ลูกค้าที่ปฏิเสธที่จะรับการตลาด ข้อความ ที่ระบุไว้ในระบบ CRM - ในแฟ้มบุคลากรของลูกค้าแต่ละราย - จะไม่นำมาพิจารณาด้วย ผู้เข้าร่วมทั้งหมดของระบบ CRM สำหรับบริษัทขนส่งจะถูกแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ การจำแนกประเภทนั้นดำเนินการโดยบริษัทขนส่งเอง แคตตาล็อกถูกสร้างขึ้นและแนบมากับ CRM การแบ่งจะทำตามสัญญาณและคุณภาพที่ระบุในกระบวนการ ของการโต้ตอบและความต้องการของแต่ละคน การจำแนกประเภทใน CRM ช่วยให้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้ ดังนั้นจึงสามารถส่งข้อเสนอเดียวกันไปยังลูกค้าหลายรายพร้อมกันได้ ซึ่งแน่นอนว่าช่วยประหยัดเวลาของผู้จัดการ เพิ่มจำนวนผู้ติดต่อ และตามด้วยปริมาณข้อมูล

ข้อความที่ส่งทั้งหมดยังคงเป็นที่เก็บถาวรในระบบ CRM ดังนั้นคุณจึงสามารถกู้คืนหัวข้อของการส่งจดหมายก่อนหน้านี้ได้อย่างรวดเร็วและหลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อน เมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาการรายงาน หลังจากการขนส่งแต่ละครั้ง ระบบอัตโนมัติจะให้ข้อมูลแก่บริษัทขนส่งเกี่ยวกับจำนวนและคุณภาพของคำขอของลูกค้า และสร้างรายงานพิเศษที่แสดงจำนวนการขนส่งและจำนวนผู้ใช้บริการในแต่ละรายการและจำนวนของ การเรียกคืน คำสั่งซื้อใหม่ และกำไรที่บริษัทได้รับจากมัน นอกจากนี้ ระบบ CRM สำหรับบริษัทขนส่งยังสร้างแผนการทำงานประจำวันสำหรับผู้บริหาร โดยคำนึงถึงผลการตรวจสอบ และติดตามการดำเนินการตามแผนผ่านการเตือนอย่างต่อเนื่อง หากผลการเจรจาไม่ได้ถูกบันทึกไว้ใน CRM บริษัทยังได้รับรายงานเกี่ยวกับผู้จัดการและประสิทธิภาพของพวกเขาตามข้อมูลจาก CRM ซึ่งแต่ละแผนจะมีแผนการทำงานสำหรับงวดและรายงานเกี่ยวกับงานที่เสร็จสมบูรณ์ โดยคำนึงถึงความแตกต่างระหว่างปริมาณเหล่านี้ บริษัทขนส่งสามารถเพิ่มผลผลิตของเขา พนักงาน.

หน้าที่ของผู้จัดการบริษัทขนส่งคือการดำเนินกิจกรรมการผลิตภายในขอบเขตความรับผิดชอบของเขา และบันทึกงานที่เสร็จสมบูรณ์และกระบวนการอื่นๆ ในสมุดงานอิเล็กทรอนิกส์ที่จะต้องสร้างเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละคนและรับผิดชอบเป็นการส่วนตัวสำหรับ ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและขั้นตอนการทำงานที่จัดเก็บไว้ในนั้น ต้องขอบคุณ CRM สำหรับบริษัทขนส่ง ผู้บริหารของบริษัทได้รับข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าด้วย เนื่องจากกิจกรรมของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ใน CRM โดยใช้ข้อมูลนี้ จึงสามารถระบุได้ว่าใครเป็นผู้สร้างรายได้ทางการเงินมากที่สุดและ / หรือกำไร. ลูกค้าดังกล่าวสามารถมีบริการส่วนบุคคล - รายการราคาของตนเองที่แนบมากับไฟล์ส่วนบุคคลใน CRM ในขณะที่ระบบอัตโนมัติจะคำนวณต้นทุนของคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยบริษัทโดยอัตโนมัติ โดยไม่เกิดความสับสนในรายการราคา ตลอดจนการคำนวณอื่นๆ ทั้งหมด รวมถึงการได้รับค่าจ้างตามชิ้นงานสำหรับพนักงานของบริษัทโดยใช้โปรแกรม เนื่องจากกิจกรรมของพวกเขาในบริษัทจะสะท้อนให้เห็นอย่างเต็มที่ ทั้งในแง่ของเวลา ความพยายาม และผลลัพธ์ ทุกสิ่งที่พนักงานของ บริษัท ทำโดยไม่แก้ไขในโปรแกรมนั้นไม่อยู่ภายใต้เกณฑ์คงค้างและตามด้วยค่าตอบแทน ดังนั้นฝ่ายบริหารของ บริษัท จึงบังคับให้พวกเขามีส่วนร่วมในเครือข่ายข้อมูล

โปรแกรมของบริษัทขนส่งคำนึงถึงตัวบ่งชี้ที่สำคัญ เช่น ค่าจอดรถ ตัวบ่งชี้เชื้อเพลิง และอื่นๆ

ระบบอัตโนมัติของบริษัทขนส่งไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับบันทึกยานพาหนะและคนขับเท่านั้น แต่ยังมีรายงานอีกมากมายที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้บริหารและพนักงานของบริษัท

การบัญชีในบริษัทขนส่งจะรวบรวมข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับการตกค้างของน้ำมันเชื้อเพลิงและสารหล่อลื่น อะไหล่สำหรับการขนส่ง และประเด็นสำคัญอื่นๆ

การชำระเอกสารการขนส่งด้วยแอปพลิเคชันสำหรับการจัดการบริษัทขนส่งเกิดขึ้นในไม่กี่วินาที ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในงานประจำวันง่ายๆ ของพนักงาน

โปรแกรมสำหรับเอกสารการขนส่งสร้างใบตราส่งและเอกสารที่จำเป็นอื่น ๆ สำหรับการดำเนินงานของบริษัท

บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ เพื่อปรับปรุงธุรกิจของตน สามารถเริ่มทำบัญชีในองค์กรขนส่งซึ่งใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ

การเรียกเก็บเงินของยานพาหนะและไดรเวอร์จะสร้างบัตรส่วนบุคคลสำหรับผู้ขับขี่หรือพนักงานคนอื่น ๆ โดยมีความเป็นไปได้ที่จะแนบเอกสาร รูปถ่าย เพื่อความสะดวกในการเรียกเก็บเงินและทรัพยากรบุคคล

การบัญชีของบริษัทขนส่งช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงาน ช่วยให้คุณระบุพนักงานที่มีประสิทธิผลสูงสุดและเลื่อนตำแหน่งพนักงานเหล่านี้ได้

โปรแกรมสำหรับบริษัทขนส่งดำเนินการสร้างคำขอขนส่ง วางแผนเส้นทาง และคำนวณต้นทุนโดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ มากมาย

โปรแกรมของ บริษัท ขนส่งพร้อมกับกระบวนการขนส่งสินค้าและการคำนวณเส้นทางจัดระเบียบการบัญชีสินค้าคงคลังคุณภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยีคลังสินค้าที่ทันสมัย

นอกจาก CRM แล้ว โปรแกรมนี้ยังรวมถึงฐานข้อมูลอื่นๆ ซึ่งทั้งหมดมีโครงสร้างเดียวกันสำหรับการนำเสนอข้อมูล ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทำงานได้ง่ายขึ้นและประหยัดเวลา

การแสดงข้อมูลมีโครงสร้างดังนี้: ในส่วนบนของหน้าจอจะมีรายการตำแหน่งทั่วไป ในส่วนล่างจะมีแท็บหลายแท็บพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งที่เลือก

จากฐานข้อมูลที่สำคัญที่สุด ชุดการตั้งชื่อ ฐานข้อมูลยานพาหนะ ฐานข้อมูลคนขับ ฐานข้อมูลใบแจ้งหนี้ และฐานข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกนำเสนอ โดยแต่ละรายการมีการจัดประเภทของตนเอง

ฐานข้อมูลการขนส่งประกอบด้วยข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับรถแต่ละคันที่อยู่ในงบดุลของบริษัท - แยกสำหรับรถแทรกเตอร์และรถพ่วงสำหรับใช้ทางบัญชี

ไฟล์ส่วนบุคคลของการขนส่งแต่ละรายการมีคำอธิบาย - ยี่ห้อและรุ่น, ประเภทของเชื้อเพลิงและปริมาณการใช้มาตรฐาน, ความเร็ว, ความสามารถในการบรรทุก, ปีที่ผลิต, ระยะทาง, งานซ่อม

นอกเหนือจากคำอธิบายเงื่อนไขทางเทคนิคแล้ว ฐานข้อมูลนี้ยังมีรายการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนยานพาหนะโดยที่ไม่สามารถปฏิบัติงานได้

ระบบอัตโนมัติตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารแต่ละฉบับโดยอิสระ และแจ้งให้ผู้รับผิดชอบทราบทันทีถึงความจำเป็นในการลงทะเบียนใหม่

การควบคุมความถูกต้องของใบอนุญาตขับรถแบบเดียวกันนั้นได้รับการจัดระเบียบในฐานข้อมูลผู้ขับขี่ ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติ ประสบการณ์การทำงาน และงานที่เสร็จสมบูรณ์จะถูกเผยแพร่ที่นี่ด้วย

ฐานข้อมูลการขนส่งประกอบด้วยรายการการเดินทางที่ทำโดยหน่วยขนส่งแต่ละแห่งในระหว่างชั่วโมงทำงานของบริษัท และค่าใช้จ่ายจริงระหว่างการดำเนินการของเส้นทางจะแสดงขึ้น

การแบ่งประเภทของระบบการตั้งชื่อประกอบด้วยสินค้าทั้งหมด รวมถึงเชื้อเพลิง ซึ่งใช้โดยองค์กรเมื่อดำเนินกิจกรรมการขนส่งและเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

ในส่วนระบบการตั้งชื่อ รายการสินค้าทั้งหมดจะถูกจัดประเภทเป็นหมวดหมู่เพื่อให้ค้นหาชื่อได้ง่าย ตามแค็ตตาล็อกที่มีการจำแนกประเภทที่เป็นที่รู้จักทั่วไปในระบบ

รายการสินค้าทั้งหมดมีลักษณะเฉพาะของตัวเองซึ่งสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วเมื่อเลือกจากสินค้าที่คล้ายกันหลายร้อยรายการที่มีชื่อเดียวกัน

การเคลื่อนไหวของรายการสินค้าแต่ละครั้งจะถูกลงทะเบียนโดยใบตราส่งซึ่งการสร้างจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ - พนักงานระบุชื่อ, ปริมาณ, พื้นฐาน

การบัญชีสต็อคที่กำลังทำงานอยู่ในปัจจุบันจะหักสินค้าที่โอนตามใบกำกับสินค้าออกจากยอดคงเหลือโดยอัตโนมัติ และรายงานความสมบูรณ์ของสินค้าผ่านยอดดุลปัจจุบัน

สำหรับงานแต่ละประเภทที่ทำ บริษัทจะได้รับรายงานเป็นประจำพร้อมการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ซึ่งจะช่วยในการระบุปัจจัยที่ส่งผลเสียต่ออัตรากำไร