การจัดการบริการ
การจัดการบริการเป็นกระบวนการสำคัญที่จัดระเบียบการบริการหลังการขายและการสนับสนุน ด้วยบริการนี้ การติดต่อกับลูกค้าจะไม่สูญหายไป หากเกิดปัญหาขึ้น พวกเขาสามารถรับความช่วยเหลือที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ ในสภาวะปัจจุบัน CRM ถูกนำมาใช้เพื่อการจัดการอย่างแข็งขัน
ระบบดังกล่าวควรมีฟังก์ชันที่จะช่วยจัดการคำขอของลูกค้า ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน และปรับปรุงคุณภาพการบริการ เราพบวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณแล้ว - ระบบบัญชีสากลจะช่วยให้คุณจัดการและประสานงานกระบวนการอย่างมืออาชีพ
CRM สำหรับการบริการลูกค้า
CRM สำหรับการบริการลูกค้าช่วยให้คุณสามารถจัดการคำขอจากลูกค้าได้ ใน USU คุณสามารถรักษาข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับลูกค้าและคำขอของพวกเขาได้ และซอฟต์แวร์ยังแสดงประวัติการซื้อและคำขออีกด้วย
หลังจากที่ลูกค้าติดต่อกับโปรแกรมแล้ว แอปพลิเคชันจะถูกสร้างขึ้นพร้อมเกณฑ์สำหรับงานที่กำลังจะมาถึง หากจำเป็น สามารถรับประกันการแจกจ่ายใบสมัครระหว่างพนักงานหรือหัวหน้าคนงานโดยอัตโนมัติ ทันทีที่แอปพลิเคชันได้รับการประมวลผล ก็สามารถกำหนดสถานะได้: ใหม่ กำลังดำเนินการ เสร็จสมบูรณ์ และอื่นๆ ตามสถานะคุณสามารถติดตามได้ว่างานกำลังดำเนินการอยู่ในขั้นตอนใด คุณสามารถจัดระเบียบการส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะของการประมวลผลแอปพลิเคชันผ่านระบบได้ หลังจากใช้งานในซอฟต์แวร์แล้ว คุณสามารถบันทึกประวัติการโต้ตอบกับไคลเอนต์เฉพาะได้
ระบบ CRM สำหรับการบริการลูกค้า
ระบบ CRM สำหรับการบริการลูกค้าบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาผ่านการตอบกลับอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น บางบริษัทกำลังใช้บอทธุรกิจเพื่อตอบคำถามมาตรฐาน เราช่วยคุณได้ในทิศทางนี้ เราสามารถพัฒนาบอทดังกล่าวได้ ซึ่งจะมีฐานความรู้และเทมเพลตการตอบกลับ
ระบบสามารถจัดเก็บวิธีแก้ปัญหามาตรฐานสำหรับปัญหาทั่วไปได้ คุณสามารถสร้างและใช้เทมเพลตการตอบกลับเพื่อเพิ่มความเร็วในการสื่อสาร
บริการอัตโนมัติ
การบริการอัตโนมัติอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ สมมติว่าบริษัทขายอุปกรณ์ราคาแพงซึ่งต้องมีการบำรุงรักษาเป็นระยะที่ศูนย์บริการ ในกรณีนี้โปรแกรมสามารถติดตามอุปกรณ์และอะไหล่ผ่านฟังก์ชันคลังสินค้าได้ ใน USU คุณสามารถรักษาฐานข้อมูลอุปกรณ์ของลูกค้า ตรวจสอบความพร้อมใช้งาน และการตัดจำหน่ายอะไหล่ได้
คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการกำหนดเส้นทางแอปพลิเคชันในโปรแกรมได้ คุณสามารถวางแผนกิจกรรมและสร้างรายงานเพื่อตรวจสอบได้ หากจำเป็น สามารถให้การเข้าถึงคำขอและงานจากอุปกรณ์มือถือได้
ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องสั่งซื้อใบสมัครส่วนตัวสำหรับกิจกรรมนี้
การบัญชีในแผนกบริการ
การบัญชีส่วนให้บริการเป็นเรื่องเกี่ยวกับปฏิทินและการจัดการงาน คุณสามารถวางแผนการเดินทางและเยี่ยมเยียนลูกค้าผ่านระบบได้ คุณยังสามารถจัดระเบียบงานด้วยการเตือนความจำได้อีกด้วย พวกเขาสามารถออกแบบมาเพื่อระบุงานที่จะเกิดขึ้นและติดตามว่าจะเสร็จเมื่อใด
ดาวน์โหลดโปรแกรมสำหรับฝ่ายบริการ
USU ทำงานร่วมกับช่องทางการสื่อสารต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยสามารถรองรับการโทร อีเมล โปรแกรมส่งข้อความด่วน และผ่านช่องทางเหล่านี้ คุณสามารถจัดระเบียบการส่งจดหมายและการแจ้งเตือนได้อย่างง่ายดาย ใน USU คุณสามารถบันทึกประวัติการติดต่อและการโทรได้ สิ่งนี้ช่วยในการทำงานร่วมกับลูกค้าประจำและช่วยให้คุณรักษาความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าได้
การดาวน์โหลดโปรแกรมสำหรับการบริการลูกค้าจากเว็บไซต์ของเรานั้นง่ายมาก หากคุณประสบปัญหาใด ๆ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้
ซื้อซอฟต์แวร์เพื่อการบริการลูกค้า
การวิเคราะห์กิจกรรมช่วยให้สามารถปรับปรุงได้ในท้ายที่สุด ในซอฟต์แวร์คุณจะพบรายงานต่างๆ มากมายที่ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์กิจกรรมของพนักงานในแผนกและรายบุคคลได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวิเคราะห์งานของคุณโดยการประมวลผลเวลาและคุณภาพของการบริการ
ในซอฟต์แวร์ ผู้เข้าร่วมแต่ละคนสามารถกำหนดบทบาทและการเข้าถึงข้อมูลของตนเองได้ และสามารถให้การเข้าถึงข้อมูลจากระยะไกลได้
คุณสามารถซื้อโปรแกรมบริการลูกค้าจากบริษัทของเราได้ เราเข้าใจดีว่าแต่ละบริษัทมีความต้องการของตัวเอง ดังนั้นเราจึงไม่ได้นำเสนอโซลูชั่นมาตรฐาน แต่เราเสนอให้เลือกฟังก์ชันและความสามารถเป็นรายบุคคล เราขอเชิญคุณเข้าร่วมการนำเสนอเกี่ยวกับความสามารถของโปรแกรม ส่งคำขอของคุณตอนนี้
