CRM สำหรับศูนย์บริการ
CRM สำหรับศูนย์บริการช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของเวิร์คช็อปอย่างมาก ให้โอกาสในการจัดทำบัญชีที่รวดเร็ว การสนับสนุนคุณภาพสูงสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า และการวิเคราะห์ เราขอแนะนำให้คุณใช้ CRM สมัยใหม่ที่พัฒนาโดย USU ระบบนี้จะช่วยให้คุณสามารถทำงานกับฐานข้อมูล รักษาบันทึกทางวิชาชีพ และควบคุมกระบวนการเวิร์กช็อปทั้งหมดภายใต้การควบคุม
ซีอาร์เอ็ม – ศูนย์บริการ
CRM - ศูนย์บริการจาก USU จะทำให้การจัดการคำสั่งซื้อและการซ่อมแซมเป็นกระบวนการที่สะดวกและมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับทั้งช่างเทคนิครายบุคคลและทั้งศูนย์ คุณสามารถจัดระเบียบงานในด้านต่อไปนี้ผ่านระบบ: การรับ การลงทะเบียน และการประมวลผลคำขอซ่อมแซม
คุณยังสามารถทำงานกับสถานะคำสั่งซื้อผ่านระบบได้ อาจแตกต่างกันมาก: อยู่ระหว่างการวินิจฉัย อยู่ระหว่างการซ่อมแซม พร้อมส่ง และอื่นๆ เพื่อความสะดวก แต่ละสถานะสามารถเน้นสีได้
คุณสามารถวางแผนการโหลดงานหลักและกำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จผ่านแพลตฟอร์มได้ ใน USU คุณสามารถสร้างโปรไฟล์สำหรับลูกค้าและบันทึกประวัติการซ่อมแซมทั้งหมดพร้อมรายละเอียดสำหรับแต่ละกรณี ด้วยการบันทึกโดยละเอียด คุณจะมีโอกาสเพิ่มความภักดีของลูกค้าโดยทราบคำถามและความสนใจของเขา
ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการ
ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการจะช่วยให้คุณทำงานกับฐานลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บัตรลูกค้าใน USU สามารถรักษาได้อย่างละเอียด: ข้อมูลการติดต่อ ประวัติการโต้ตอบและการตั้งค่า
เมื่อทำงานกับคำสั่งซื้อ คุณสามารถเก็บบันทึกเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ให้บริการ เช่น รุ่น หมายเลขซีเรียล สถานะการรับประกัน ระบบอนุญาตให้คุณลงทะเบียนจำนวนบริการที่มีให้และค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ระหว่างการใช้งานคุณสามารถตั้งค่าระบบให้เตือนคุณเกี่ยวกับการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือการสิ้นสุดการรับประกันได้
CRM สำหรับการบัญชีการซ่อมแซม
CRM สำหรับการบัญชีการซ่อมแซมจะช่วยให้คุณทำงานกับคลังสินค้าและอะไหล่ของคุณได้ ในส่วนของกิจกรรมสามารถจัดระเบียบรายได้และรายจ่าย, ตัดจำหน่ายอะไหล่ที่ติดตั้งได้ โปรแกรมช่วยให้คุณติดตามและจองอะไหล่สำหรับการสั่งซื้อ
สามารถตั้งโปรแกรมโปรแกรม USU เพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อจำเป็นต้องเติมสินค้าคงคลัง เมื่อเข้าสู่ระบบโปรแกรม คุณจะสามารถติดตามยอดคงเหลือและราคาอะไหล่ได้อย่างง่ายดาย
ระบบ CRM สำหรับศูนย์บริการ
ระบบ CRM สำหรับศูนย์บริการช่วยให้คุณทำงานด้านการเงินและเอกสารได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ระบบจะช่วยให้คุณสร้างใบแจ้งหนี้ การดำเนินการของงานที่เสร็จสมบูรณ์และใบเสร็จรับเงิน รวมถึงสัญญาได้อย่างง่ายดาย
โปรแกรมนี้ช่วยให้คุณสามารถทำงานกับการชำระเงินและหนี้สินจากลูกค้าได้ คุณจะสามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับรายได้ ค่าใช้จ่าย ความสามารถในการทำกำไร ซึ่งจะช่วยคุณตรวจสอบประสิทธิภาพของกิจกรรมของคุณ
ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการจะเปิดโอกาสให้คุณสื่อสารกับลูกค้า คุณจะสามารถทำงานกับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อผ่านทาง SMS, อีเมล, ผู้ส่งสาร
หากจำเป็น คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับความพร้อมของอุปกรณ์สำหรับการจัดส่ง และคุณสามารถกำหนดค่าซอฟต์แวร์สำหรับการแจ้งเตือนทริกเกอร์ได้ ผ่านโปรแกรมคุณสามารถเปิดบริการเพื่อประเมินคุณภาพการบริการได้
CRM สำหรับศูนย์บริการจะให้โอกาสในการทำงานกับรายงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้รายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานและปริมาณงานได้ หรือตัวอย่างเช่น คุณสามารถวิเคราะห์ความต้องการใช้บริการได้ คุณยังสามารถตรวจสอบระยะเวลาการซ่อมแซมและการปฏิบัติตามกรอบเวลาที่วางแผนไว้สำหรับการบริการได้
USU สามารถติดตั้งการบูรณาการได้หลากหลาย เช่น โปรแกรมบัญชีหรือระบบการชำระเงิน มีความเป็นไปได้มากมายในการบูรณาการ เราจะเลือกสิ่งที่คุณต้องการ
หากคุณมีเว็บไซต์สำหรับการจองออนไลน์ คุณสามารถรองรับการทำงานร่วมกับการจองออนไลน์เพื่อการซ่อมแซมได้ หากต้องการสั่งซื้อ เราสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือเพื่อให้คุณเข้าถึง CRM ได้ทุกที่
คุณสามารถทำงานในโปรแกรมจากระยะไกลได้ เพื่อสิ่งนี้ คุณต้องใช้คลาวด์ ในซอฟต์แวร์ คุณสามารถกำหนดบัญชีสำหรับพนักงานที่แตกต่างกันได้ เช่น แคชเชียร์ พนักงานต้อนรับ โฟร์แมน นักบัญชี และอื่นๆ คุณสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้พวกเขาได้ หากต้องการเรียนรู้วิธีใช้โปรแกรม เราขอแนะนำให้คุณใช้คำแนะนำแบบโต้ตอบ เราได้เตรียมเนื้อหาอื่นๆ อีกมากมาย ช่องของเราเปิดกว้างสำหรับคุณ ซึ่งคุณสามารถพิจารณาโอกาสที่มีอยู่แยกกัน ระบบบัญชีสากล – ความสามารถอัตโนมัติที่ทันสมัยซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
