ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ศูนย์บริการได้ใช้โปรแกรมการบำรุงรักษาพิเศษเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการระดับหนึ่ง เพิ่มความคล่องตัวในการไหลเวียนของเอกสาร และใช้กำลังคน การผลิต และทรัพยากรทางการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซของโปรแกรมได้รับการพัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงความสะดวกสบายในการใช้งานประจำวัน โดยผู้ใช้สามารถเข้าถึงส่วนขยายทางเทคนิคจำนวนมาก ฐานข้อมูลแม่แบบสำหรับเอกสารกำกับดูแล หนังสืออ้างอิงลูกค้า บริการซ่อม และข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ
โปรแกรมการซ่อมแซมทางเทคนิคมีสถานที่พิเศษในเว็บไซต์ทางการของ USU Software นักพัฒนาสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาและข้อผิดพลาดทั่วไปได้ เนื่องจากคุณภาพของการบำรุงรักษานั้นมีประสิทธิภาพและแม่นยำ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาโปรแกรมที่เหมาะสมที่จะควบคุมปัญหาขององค์กรพร้อมกัน สร้างการสื่อสารกับลูกค้า จัดให้มีการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างครอบคลุม ควบคุมการกระจายงบประมาณขององค์กร และสร้างรายงานที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ
ไม่มีความลับใดที่สถาปัตยกรรมของโปรแกรมจะมีการสนับสนุนข้อมูลประเภทต่างๆ สำหรับตำแหน่งทางเทคนิคแต่ละตำแหน่ง มีการจัดเตรียมการ์ดพิเศษสำหรับคำสั่งซ่อมแต่ละรายการพร้อมรูปถ่ายของอุปกรณ์ ลักษณะ ประเภทของความผิดปกติ และความเสียหาย แนบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบริการเข้ากับการ์ดดิจิทัลแยกต่างหากได้อย่างง่ายดาย ควรสังเกตว่าโปรแกรมจะปรับการทำงานตามเวลาจริง ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกำหนดขั้นตอนของการซ่อมแซมเป็นเวลานานเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
อย่าลืมเกี่ยวกับการควบคุมการจ่ายค่าจ้างให้กับพนักงานศูนย์ซ่อมบำรุง ในกรณีนี้ โปรแกรมยังใช้เกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการชาร์จอัตโนมัติ - ความซับซ้อนของการซ่อมแซม เวลาที่ใช้ และผลตอบรับเชิงบวกเกี่ยวกับงานของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะราย โมดูลซอฟต์แวร์ CRM ซึ่งรับผิดชอบการสื่อสารทุกประเภทกับลูกค้า การส่งเสริมการบำรุงรักษา กิจกรรมทางการตลาดและการส่งเสริมการขายจำนวนมาก ไม่จำเป็นต้องมีการนำเสนอแยกต่างหาก เมื่อคุณต้องการติดต่อลูกค้าอย่างเร่งด่วน การเปิดใช้งานการส่งข้อความผ่าน Viber หรือ SMS จะง่ายกว่าที่เคย
โปรแกรมนี้มาพร้อมกับตัวออกแบบเอกสารทางเทคนิคในตัว ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเตรียมการตอบรับ สัญญา แบบฟอร์มทางการอื่นๆ และการประกาศล่วงหน้า หากไม่มีเทมเพลตที่ต้องการในฐานข้อมูลดิจิทัล คุณสามารถเพิ่มไฟล์ข้อความใหม่ได้อย่างปลอดภัย ข้อมูลการดำเนินงานที่ชาญฉลาดช่วยยกระดับคุณภาพการบำรุงรักษา โดยการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทุกครั้งจะขึ้นอยู่กับการสรุปทางสถิติ การคาดการณ์ ตัวบ่งชี้ทางบัญชี กราฟ และตารางการวิเคราะห์ล่าสุด รายงานการจัดการถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานเดียวกัน
ศูนย์บริการในปัจจุบันตระหนักถึงประโยชน์ของการรองรับดิจิทัล ด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรม มันง่ายกว่ามากในการควบคุมระดับหลักขององค์กร จัดเวิร์กโฟลว์ สร้างการสื่อสารกับลูกค้า ใช้งบประมาณและทรัพยากรอย่างมีเหตุผล ในบางกรณี การกำหนดค่าพื้นฐานทำได้ยาก ซึ่งบังคับให้บริษัทบำรุงรักษาต้องพิจารณาความเป็นไปได้ของอุปกรณ์เพิ่มเติม รายการบนเว็บไซต์ช่วยให้เข้าถึงส่วนควบคุม ปลั๊กอิน และตัวเลือกบางอย่างได้ง่าย
แพลตฟอร์มนี้ควบคุมพารามิเตอร์การสนับสนุนทางเทคนิคหลัก ตรวจสอบกระบวนการซ่อมแซม ดูแลเอกสาร กำหนดเส้นตายสำหรับการดำเนินการตามคำขอและการจัดสรรทรัพยากร ผู้ใช้ต้องใช้เวลาขั้นต่ำในการเรียนรู้เครื่องมือของโปรแกรมและใช้ส่วนขยายและตัวเลือกในตัว ข้อมูลการวิเคราะห์โดยละเอียด กราฟและตารางอย่างถูกต้อง การกำหนดค่านี้สามารถควบคุมบริการได้แทบทุกด้าน รวมถึงการสื่อสารกับพนักงานและลูกค้า สำหรับคำสั่งซ่อมแต่ละรายการ จะมีการเตรียมการ์ดพิเศษพร้อมรูปถ่ายของอุปกรณ์ คุณลักษณะ คำอธิบายประเภทของความผิดปกติและความเสียหาย และปริมาณงานที่วางแผนไว้
เมื่อใช้โมดูล CRM จะเป็นการง่ายกว่ามากในการทำงานกับโปรแกรมสมาชิก ดำเนินกิจกรรมเพื่อส่งเสริมบริการ การตลาดและการโฆษณา ตลอดจนส่งข้อความโดยอัตโนมัติผ่าน Viber และ SMS การกำหนดค่าจะตรวจสอบกระบวนการทางเทคนิคอย่างใกล้ชิดเพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว การตรวจสอบรายการราคาของศูนย์ซ่อมบำรุงจะช่วยกำหนดความสามารถในการทำกำไรของบริการเฉพาะ ลดต้นทุน และประเมินแนวโน้มทางเศรษฐกิจในทันทีและในระยะยาว ผู้ออกแบบเอกสารแบบบูรณาการจะสร้างใบรับรองการยอมรับ สัญญา การประกาศ และรายงานทางการเงินล่วงหน้าทั้งหมด การกำหนดเทมเพลตใหม่และเพิ่มฟอร์มที่มีการควบคุมไปยังฐานข้อมูลทำได้ง่ายกว่าที่เคย
การกำหนดค่ายังรวมถึงเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน ส่วนขยายและโมดูลซอฟต์แวร์บางอย่างมีให้บริการตามคำขอเท่านั้น ควบคุมการจ่ายเงินเดือนให้กับพนักงานศูนย์ซ่อมบำรุงได้โดยอัตโนมัติ ไม่อนุญาตให้ใช้เกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการรีเซ็ตอัตโนมัติ: ความซับซ้อนของการซ่อมแซม เวลาที่ใช้ และอื่น ๆ หากมีการอธิบายปัญหาที่ระดับการจัดการหนึ่ง ความล้มเหลวทางเทคนิคเกิดขึ้นและความสามารถในการทำกำไรลดลง โปรแกรมการบำรุงรักษาจะรายงานทันที การขายคละประเภท อะไหล่ ส่วนประกอบและชิ้นส่วนควบคุมผ่านอินเทอร์เฟซโปรแกรมพิเศษ
ระบบการบำรุงรักษาจะตรวจสอบตัวบ่งชี้กิจกรรมของลูกค้าอย่างระมัดระวัง ช่วยให้คุณสามารถจัดเรียง จัดกลุ่มข้อมูลประจำตัว กำหนดกลุ่มราคา บริการและการดำเนินงานที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด ปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายผ่านการออกแบบแบบกำหนดเอง ซึ่งคุณสามารถเลือกจากองค์ประกอบ คุณลักษณะของซอฟต์แวร์ การปรับปรุง และตัวเลือกต่างๆ เวอร์ชันทดลองแจกฟรี หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการทดสอบแล้ว มันคุ้มค่าที่จะซื้อใบอนุญาตอย่างเป็นทางการ
