คลินิกหลายแห่งประสบปัญหาไม่มีเวลาเนื่องจากมีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องดำเนินการและจัดระเบียบและมีผู้เยี่ยมชมจำนวนมาก นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเก็บบันทึกการเยี่ยมชมและโทรหาแพทย์คนอื่น ๆ เพื่อทำการตรวจอย่างละเอียดถี่ถ้วนและกำหนดวิธีการรักษาที่มีประสิทธิภาพ ทุกวันนี้ องค์กรบริการทางการแพทย์ส่วนใหญ่ทุกแห่งกำลังเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมประวัติทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์แบบอัตโนมัติ เนื่องจากความสำคัญและเกียรติยศที่มากกว่าในการทำงานให้เสร็จได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง คลินิกขนาดใหญ่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เป็นพิเศษ ซึ่งโปรแกรมอัตโนมัติของการบัญชีประวัติทางการแพทย์แบบอิเล็กทรอนิกส์ได้กลายเป็นเรื่องของการอยู่รอดในตลาดบริการทางการแพทย์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาฐานข้อมูลผู้ป่วยรายเดียวโดยเฉพาะ (โดยเฉพาะการบำรุงรักษาประวัติทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้มาเยี่ยมแต่ละคน) นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องมีโปรแกรมสำหรับบันทึกความจำทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้จัดเก็บข้อมูลจากพนักงานของแผนกต่างๆ ของคลินิก (เช่น ประวัติย่อของผู้มาเยี่ยม) และหากจำเป็น ให้ใช้การวิเคราะห์เพื่อควบคุมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทตามลำดับ เพื่อทำการตัดสินใจด้านการจัดการคุณภาพในเชิงคุณภาพ ตัวแทนของบาง บริษัท กำลังพยายามดาวน์โหลดโปรแกรมสำหรับระบบอัตโนมัติทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเรียกเก็บเงินประวัติทางการแพทย์ อย่างไรก็ตาม ในกรณีเช่นนี้ คุณควรเข้าใจเสมอว่าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดโปรแกรมบริษัทจัดการประวัติทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์คุณภาพสูงได้
แน่นอน คุณสามารถเก็บบันทึกในโปรแกรมการจัดการประวัติทางการแพทย์แบบอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณดาวน์โหลดมา แต่คุณทำเช่นนั้นด้วยความเสี่ยงและอันตรายของคุณเอง ประการแรก โปรแกรมประวัติการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ไม่มีตัวเลือก "การสนับสนุนทางเทคนิค" ประการที่สอง มีความเป็นไปได้เสมอที่ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดที่พนักงานของคุณรวบรวมและป้อนไว้เป็นเวลานานจะสูญหายอย่างรวดเร็วในกรณีที่คอมพิวเตอร์ล้มเหลวในโปรแกรมควบคุมการลบความทรงจำทางอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าว ในกรณีนี้ ไม่มีใครรับประกันการฟื้นตัวให้คุณได้ ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้ใช้โปรแกรมควบคุมการจำแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจากอินเทอร์เน็ต โปรแกรม USU Soft สำหรับการบัญชีประวัติทางอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการพัฒนาขึ้นสำหรับลูกค้าองค์กร และได้พิสูจน์ตัวเองในตลาดคาซัคสถานและต่างประเทศว่าเป็นผลิตภัณฑ์โปรแกรมคุณภาพสูงสำหรับการจัดการประวัติทางอิเล็กทรอนิกส์
สนับสนุนให้ลูกค้าของคุณให้คะแนนบริการที่ใช้ในโปรแกรมการจัดการประวัติอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ ส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าผู้ภักดียินดีที่จะให้คำติชมแก่คุณ ซึ่งหมายความว่าภาพสุดท้ายของความพึงพอใจของผู้ป่วยมักมีมิติเดียว วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ลูกค้าประทับใจในคุณภาพของบริการ แต่ยังกลับมาหาคุณอีก คือการแจ้งให้ลูกค้าทราบตั้งแต่เริ่มใช้บริการว่าคุณจะให้ส่วนลด 10% ในการมาใช้บริการครั้งต่อไปเสมอ หาก เมื่อสิ้นสุดการเยี่ยมชม ลูกค้าจะประเมินคุณภาพการบริการ วัดจำนวนลูกค้าที่ปฏิเสธที่จะให้คะแนน ลูกค้าที่ไม่พอใจกับบริการของคุณมักจะไม่กดปุ่มใด ๆ หรือส่งข้อความที่คุณได้รับในโปรแกรม ส่วนใหญ่แล้ว เขาหรือเธอจะ 'โหวตด้วยเท้าของเขาหรือเธอ' (เขาหรือเธอจะนิ่งเงียบแต่ไม่กลับมาหาคุณ) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะวัดไม่เพียงแค่จำนวนบทวิจารณ์เชิงบวกหรือเชิงลบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจำนวนการเข้าชมที่ผู้คนไม่ต้องการใช้เวลาและอารมณ์ในการตอบรับ จำนวนการเข้าชมที่ไม่ได้ให้คะแนนจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับระดับความภักดีของลูกค้า ตอบสนองต่อความไม่พอใจของลูกค้าทันที ความคิดเห็นของลูกค้าเชิงลบไม่ได้หมายถึงความภักดีของลูกค้า การใช้พลังงานเพื่อแสดงความไม่พอใจ ลูกค้ามักจะแสดงให้เห็นว่าเขาไม่ได้ผิดหวังในตัวคุณอย่างสิ้นเชิง และเชื่อว่าเขาหรือเธอจะได้รับการรับฟังและสาเหตุของความไม่พอใจของเขาหรือเธอจะถูกลบออกไป พยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหา และเมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว ให้เชิญลูกค้าเป็นการส่วนตัวให้กลับมาประเมินการเปลี่ยนแปลง โปรแกรมมีเครื่องมือสำหรับสิ่งนี้
ผู้จัดการหลายคนกังวลเกี่ยวกับอัตราการตอบกลับจากลูกค้าที่ค่อนข้างต่ำ เปอร์เซ็นต์การลงทะเบียนของลูกค้าอาจต่ำมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีลูกค้าหลักไม่เพียงพอที่จะเติมเต็ม "ช่องว่าง" ในกำหนดการ หรือเหตุใดผู้เชี่ยวชาญจึงไม่ทำอะไรเลย คุณสูญเสียรายได้และผลกำไรแน่นอน แน่นอน ในการระบุสาเหตุของการลงทะเบียนต่ำ ก่อนอื่นคุณต้องวิเคราะห์ตัวบ่งชี้หลายตัวเพื่อประเมินเปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายนี้อย่างแม่นยำ
บ่อยครั้งที่เหตุผลที่แท้จริงสำหรับจำนวนการสั่งซื้อซ้ำของลูกค้าที่ต่ำก็คือผู้ป่วยไม่ได้รับตัวเลือกนี้ในเวลาที่ทำการชำระเงิน ผู้ดูแลเงียบเพราะ 'ถ้าคนไข้ต้องการ เขาคงขอไปแล้ว' หรือเขาหรือเธอแค่ถูกลืมหรือ 'ตามทัน' ในการทำธุรกิจ จะลดความสูญเสียในกรณีนี้ได้อย่างไร? ที่นี่ผู้ช่วยสามารถเรียกว่า 'สคริปต์การขาย' โปรแกรม USU Soft มีคุณสมบัติที่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น เมื่อลูกค้าชำระเงิน ผู้ดูแลระบบจะได้รับ 'การแจ้งเตือน' พร้อมข้อเสนอให้กับลูกค้าว่าจะเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือเปลี่ยนกำหนดการบริการหรือไม่ คุณจะทึ่ง แต่คุณสมบัตินี้เพียงอย่างเดียวสามารถลดช่องว่างในตารางเวลาของคุณได้ 30-60%! ใช้แอปพลิเคชันและเพลิดเพลินไปกับผลงานที่ยอดเยี่ยมของบริษัทของคุณ!
