โปรแกรมความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมความภักดีของลูกค้าจัดให้มีการให้บริการในระดับสูงสุดโดยคำนึงถึงความปรารถนาส่วนบุคคลของแต่ละคนในการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความสามารถในระยะยาว แอปพลิเคชันที่ทันสมัยไม่เพียงช่วยเพิ่มความภักดี แต่ยังขยายธุรกิจด้วยการดึงดูดลูกค้ารายใหม่ที่อาจตัวทำละลาย ผ่านการวิเคราะห์ตลาด ระบุประเภทบริการและสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด พร้อมการจัดหาในราคาที่น่าดึงดูด โปรแกรมเดียวสามารถรวมไม่เพียงแต่ความสามารถพื้นฐานในรูปแบบของการบัญชีและการจัดการ แต่ยังเสริมด้วยการควบคุมและการใช้โซลูชันการตลาดสมัยใหม่ที่ปรับปรุงกิจกรรมทางธุรกิจ โดยธรรมชาติแล้วตลาดนำเสนอการพัฒนาฟังก์ชั่นระดับต่าง ๆ แม้จะแตกต่างกันในช่วงราคา แต่หลังจากการตรวจสอบแล้วคุณสามารถเลือกยูทิลิตี้ที่คุ้มค่าที่จะตอบสนองทุกความต้องการของคุณ ซอฟต์แวร์ "ระบบบัญชีสากล" เป็นหนึ่งในการพัฒนาที่ดีที่สุดโดยคำนึงถึงความสามารถที่หลากหลายของฟังก์ชันที่นำเสนอพร้อมโมดูลและเครื่องมือที่หลากหลาย ซึ่งตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการในราคาที่น่าดึงดูด โดยไม่กระทบต่อค่าใช้จ่ายทางการเงินจำนวนมาก
ซอฟต์แวร์นี้เป็นสากล มีเทคโนโลยีขั้นสูง และไม่เพียงแต่ให้งานสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้เริ่มต้นที่สามารถเชี่ยวชาญหลักการทำงานในระบบได้อย่างง่ายดายด้วยการตั้งค่าการกำหนดค่าที่รวดเร็ว สำหรับผู้ใช้ ระบบมีโมดูลและเครื่องมือที่หลากหลาย เทมเพลตสำหรับการทำงานกับโฟลว์เอกสาร แต่ยังรวมถึงการออกแบบธีมสำหรับปรับแต่งแผงงาน ภาษาสำหรับการโต้ตอบกับคู่ค้าต่างประเทศในภายหลัง เมื่อติดตั้งเวอร์ชันลิขสิทธิ์บนอุปกรณ์ทำงานแต่ละเครื่อง ผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบผ่านทางลัดบนเดสก์ท็อป การเข้าสู่ระบบจะดำเนินการจากบัญชีส่วนตัวซึ่งสร้างขึ้นเมื่อลงทะเบียนพนักงานป้อนข้อมูลส่วนบุคคลพร้อมกิจกรรมการทำงานและการควบคุมและการบัญชีที่ตามมา แอปพลิเคชั่นนี้ให้การเชื่อมต่อหลายช่องทางของพนักงานทุกคนในหน่วยโครงสร้าง มอบจิตวิญญาณของทีมด้วยการแลกเปลี่ยนข้อความข้อมูลแบบโต้ตอบ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูลที่จำเป็น ซึ่งจะทำให้การให้บริการแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าช้าลง ลดปริมาณการขาย และส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรของบริษัท
วิธีสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
จะสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร? ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการทำงานเมื่อให้บริการและขายสินค้า เพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืนตลอดจนเพิ่มความภักดีของคู่ค้าจึงเสนอให้ใช้กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่โดยเน้นลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษด้วยคะแนนโบนัสและส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับการซื้อปกติ นอกจากนี้ จะมีการมอบโบนัสและส่วนลดเมื่อโฆษณาข้อเสนอของบริษัทผ่านทางปากต่อปาก เช่น การแบ่งปันเคล็ดลับและบทวิจารณ์ ลูกค้าจะได้รับคะแนนเพิ่มเติมซึ่งจะสะสมและนำไปใช้ในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต
แอปพลิเคชันจะบันทึกข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบริการที่มอบให้ ผลิตภัณฑ์ที่ขาย การติดต่อคู่ค้าอย่างต่อเนื่อง การคำนวณกำไรทั้งหมดที่สร้างขึ้นในช่วงระยะเวลาใดก็ได้เพื่อการอ่านและการให้สิทธิพิเศษเพิ่มเติมในภายหลัง ดังนั้นผู้ซื้อจะมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าบ่อยขึ้นและในปริมาณที่มากขึ้น ซอฟต์แวร์นี้จัดทำขึ้นไม่เพียงแต่สำหรับการทำงานของพนักงานขององค์กรเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้รับเหมาที่สามารถลงทะเบียนโดยอิสระด้วยการป้อนข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งจะนำไปใช้ในภายหลังเมื่อทำการสั่งซื้อ การจัดส่ง การสื่อสาร ฯลฯ ด้วยการใช้บริการของบุคคลที่สาม คู่ค้าจะไม่เพียงสามารถโต้ตอบกับพนักงาน (ที่ปรึกษา ผู้จัดการ ผู้ดูแลระบบ) แต่ยังติดตามข่าวสาร การสมัครส่งเสริมการขายที่ทำกำไร ส่วนลด และอื่นๆ อีกมากมาย การพัฒนาที่สมบูรณ์แบบมอบโอกาสมากมายที่สามารถนำไปใช้ในกิจกรรมทุกประเภท ทำให้กระบวนการรายวันเป็นอัตโนมัติด้วยทรัพยากรการทำงานอัตโนมัติ
โปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้าประจำ
โปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับลูกค้าทั่วไปมอบโอกาสพิเศษโดยใช้บัตรของขวัญและบัตรส่วนลด ในระบบสามารถใช้อุปกรณ์ต่างๆ ที่ช่วยให้อ่านรหัสใบรับรองและสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบได้ทันที และทำธุรกรรมการชำระเงิน ซอฟต์แวร์ไฮเทคมีส่วนช่วยในการจัดการธุรกิจคุณภาพสูง โดยสามารถบูรณาการสาขา คลังสินค้า ร้านค้าทั้งหมดเข้าด้วยกัน ด้วยการสร้างรายงานการวิเคราะห์แบบครบวงจรเกี่ยวกับงานที่ทำโดยบุคลากร ผลกำไร และขาดทุน ตามตัวบ่งชี้เชิงวิเคราะห์และสถิติของเอกสารการรายงาน ผู้จัดการจะสามารถตัดสินใจอย่างมีเหตุและผลเพื่อการควบคุมและการจัดการธุรกิจต่อไป ในแอปพลิเคชัน พนักงานทุกคนจะสามารถโต้ตอบในพื้นที่ได้ ช่วยให้สามารถเข้าสู่ระบบและปฏิบัติงานที่หลากหลายได้พร้อม ๆ กัน ส่งข้อความพร้อมข้อมูลข้อมูลผ่านเครือข่ายภายใน เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับบริการที่รวดเร็วแก่คู่ค้า และปรับปรุงตัวบ่งชี้คุณภาพ
เมื่อพนักงานเข้าสู่ระบบ ระบบจะบันทึกการกระทำที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละวัน ตัวอย่างเช่น จากการอ่านตัวชี้วัดทั่วไปของงานที่ทำ ระยะเวลาทำงานตามตารางเวลาที่สร้างขึ้น พนักงานจะได้รับค่าจ้าง นอกจากนี้ยังจัดให้มีการแบ่งไม่เพียงแต่ความรับผิดชอบในงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับอำนาจด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้เอกสารที่เป็นความลับ ดังนั้นเมื่อส่งออกข้อมูล ระบบจะรายงานระดับการเข้าถึงของผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจในการเก็บรักษาวัสดุให้มีคุณภาพสูง ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์มีหน่วยความจำในการดำเนินงานขนาดใหญ่ที่จะจัดเก็บวัสดุในปริมาณไม่จำกัด ซึ่งจะถูกจัดเก็บอย่างเชื่อถือได้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะเวลานาน ข้อมูลข้อมูลในปริมาณไม่จำกัด รวมถึงในรูปแบบ Word และ Excel ที่รองรับ จะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยในพื้นที่ปกติ ในเวลาเดียวกัน เป็นที่น่าสังเกตว่ามีความเป็นไปได้ที่ไม่เหมือนใครในการขจัดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่กรอกเอกสาร ตาราง บันทึก และกราฟโดยอัตโนมัติโดยการนำเข้าและส่งออกข้อมูล ในเวลาเดียวกัน พนักงานจะไม่ต้องรับภาระในการทำงานประจำที่ต้องทำซ้ำๆ กัน
โปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้า b2b คืออะไร?
โปรแกรมความภักดีใดสำหรับลูกค้า b2b ที่เกี่ยวข้องกับการอ่านข้อมูลการติดต่อจากบริการของบุคคลที่สาม ซึ่งเสริมจากฐานข้อมูลที่มีอยู่ ซอฟต์แวร์ถือว่ามีความเป็นไปได้ที่จะให้สิทธิพิเศษเพิ่มเติมแก่ลูกค้าทั่วไปและผู้เยี่ยมชม โดยให้ความเป็นไปได้ในการคำนวณทันทีโดยใช้เครื่องคิดเลขอิเล็กทรอนิกส์พร้อมอัลกอริธึมการดำเนินการที่แนะนำ ดังนั้น เมื่อใช้รายการราคาสำหรับบริการและสินค้า ระบบจะบันทึกปริมาณรวมของใบสั่ง โดยมีการคำนวณใหม่อัตโนมัติตามขนาดของส่วนลดและจำนวนเงินที่ชำระสุดท้าย ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ อเนกประสงค์ และอเนกประสงค์รองรับความเป็นไปได้ที่ไร้ขีดจำกัด และยังสามารถโต้ตอบกับบริการเพิ่มเติมและอุปกรณ์ไฮเทคได้ด้วย ในขณะเดียวกัน การชำระเงินแบบไร้สัมผัสก็มีให้บริการ การโอนเงินในรูปแบบที่ไม่ใช่เงินสดผ่านการโอนเงินจากบัญชีกระแสรายวัน การชำระเงินผ่าน QR ผ่านธนาคาร เครื่องชำระเงิน เมื่อชำระเงินออนไลน์ คุณสามารถรับสกุลเงินโลกใดก็ได้ โดยการแปลงเงินเป็นสกุลเงินประจำชาติตามอัตราของธนาคาร ดังนั้นลูกค้าจึงไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านและสั่งซื้อทางออนไลน์ด้วยซ้ำ
ในการเลือกบริการและสินค้าที่เหมาะสม ยังสามารถใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ เว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ ตลาด และเครือข่ายโซเชียลได้อีกด้วย แอปพลิเคชันประกอบด้วยแผนที่ขนาดใหญ่ที่สามารถกำหนดค่าเพื่อส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า โดยระบุที่อยู่ที่แน่นอนพร้อมการคำนวณเส้นทางและระยะเวลาของการดำเนินการนี้ สันนิษฐานว่าเป็นไปได้ที่จะบันทึกคำสั่งซื้อทั้งหมดโดยแยกบันทึกประจำวันแยกต่างหากโดยมีข้อมูลทั่วไป หมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวนรวม พื้นที่ งานที่ได้รับการควบคุมของพนักงานเต็มเวลาและผู้ให้บริการจัดส่งอิสระ โดยเน้นหมายเลขคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วและที่อยู่ในสถานะสแตนด์บาย นอกจากนี้ยังให้การลงทะเบียนผู้เยี่ยมชมสำหรับบริการที่เลือกอย่างรวดเร็วโดยใช้บันทึกอิเล็กทรอนิกส์พร้อมการสะท้อนวันที่และเวลาของรายการอย่างรวดเร็วโดยระบุบริการที่เลือกผู้เชี่ยวชาญพร้อมการคำนวณเบื้องต้นของจำนวนเงินที่ชำระทั้งหมด ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จัดให้จะถูกบันทึกไว้ในรายการราคา โดยมีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับความพร้อม ปริมาณรวม ชื่อและคำอธิบาย บาร์โค้ด ต้นทุน การแนบรูปภาพเพื่อให้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับพารามิเตอร์ภายนอกอย่างแท้จริง เสริมข้อมูลด้วยวันที่ของ วันผลิตและวันหมดอายุ หากสินค้าบางรายการหมด ลูกค้าสามารถจองสินค้านี้โดยได้รับการแจ้งเตือนและลงทะเบียนในภายหลัง
วิธีการพัฒนาโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
จะพัฒนาโปรแกรมความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร? โปรแกรมอัตโนมัติช่วยให้คุณมั่นใจในความภักดีโดยการวิเคราะห์คุณภาพการบริการ รับคำติชมจากการบันทึกการสนทนา และดำเนินการแชท แอปพลิเคชั่นนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการทำงานของผู้จัดการ พนักงานจัดส่ง ผู้ดูแลระบบ และบุคลากรอื่น ๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการวิเคราะห์กิจกรรมประจำวันและรับข้อเสนอแนะพร้อมคะแนนคุณภาพการบริการ หนึ่งในตัวเลือกการวิเคราะห์คือการส่งการแจ้งเตือนทาง SMS พร้อมรับคะแนนสำหรับบริการที่มีให้และผลิตภัณฑ์ที่ขาย ในระหว่างการสนทนา จะมีการบันทึก ตามด้วยการวิเคราะห์ระดับคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญ การระบุข้อเสีย ฯลฯ แอปพลิเคชันนี้จัดให้มีการใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์และเครื่องตอบรับอัตโนมัติเพื่อให้คู่ค้าได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมประหยัดเวลาการทำงานของผู้เชี่ยวชาญ เมื่อมีสายเรียกเข้าจากสมาชิกระบบจะคำนวณข้อมูลการติดต่อตามหมายเลขโทรศัพท์ แล้วแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสมาชิกบนหน้าจอมอนิเตอร์ของอุปกรณ์ที่ทำงาน รับสายเรียกเข้า ในการสนทนาที่เตรียมไว้ ระบุที่อยู่ตามชื่อ ซึ่งเพิ่มผู้บริโภคอีกด้วย ความภักดี สร้างการรับรู้เชิงบวก ส่วนลดที่ใช้ทำให้คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขพิเศษสำหรับลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษ โดยให้ความสำคัญกับมูลค่าที่มีต่อบริษัท
ส่วนลดสามารถใช้ร่วมกับข้อเสนอส่งเสริมการขายสำหรับลูกค้าทั่วไปซึ่งจะไม่ทำให้ใครเฉยอีกต่อไป นอกจากนี้ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการทำงานของทุกแผนก มีการวางแผนที่จะติดตั้งกล้องวงจรปิดเพื่อติดตามการดำเนินการแบบเรียลไทม์บนพื้นฐานระยะไกลในภายหลัง นอกจากนี้ยังนำเสนอการใช้ตัวเลือกที่ล้ำสมัย เช่น ID เมื่อคู่สัญญาเข้าสาขา ร้านค้า ระบบจะกำหนดและระบุตัวบุคคลตามด้วยการวิเคราะห์การเข้างาน นอกจากนี้ จากตัวชี้วัดเชิงวิเคราะห์ของการหมุนเวียน จึงสามารถกำหนดจุดที่มีสภาพคล่องมากที่สุดได้โดยเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายและรายได้ ด้วยการสร้างความสามารถเพิ่มเติม คุณจะปรับปรุงกิจกรรมการดำเนินงานของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์ไฮเทคเพิ่มเติม คุณสามารถปรับปรุงการบัญชีสินค้าคงคลังได้โดยการเติมสต็อคทันทีหรือกำจัดรายการที่มีสภาพคล่องต่ำ ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะถูกบันทึกไว้ในรายการราคา โดยมีการผลิตสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติโดยใช้อุปกรณ์คลังสินค้า ในขณะเดียวกันก็ไม่ต้องใช้เวลาในการเตรียมการเบื้องต้น การกระจายทรัพยากรและความรับผิดชอบระหว่างพนักงาน โดยไม่ต้องให้บุคลากรมีส่วนร่วมเกือบทั้งหมด ยกเว้นอิทธิพลของปัจจัยมนุษย์
ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบยอดคงเหลือตามจริงของสินค้าคงคลัง ขจัดเวลาหยุดทำงานด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ของเหลวที่หายไปโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องเปลืองสมองเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาโปรแกรมความภักดีของลูกค้าอีกต่อไป นักพัฒนาของบริษัท USU ได้คิดทุกอย่างและทำเพื่อคุณ โดยนำเสนอการพัฒนาที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถใช้งานได้ตลอดเวลาในทุกส่วนของโลก โดยให้การเข้าถึงผู้ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนพร้อม ๆ กันในการทำงาน ประมวลผลโดยไม่ทำให้ซอฟต์แวร์ช้าลงหรือเบรก ซอฟต์แวร์อัตโนมัติไม่เพียงแต่ช่วยรักษาลูกค้าประจำไว้เท่านั้น แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ โต้ตอบกับบริการของบุคคลที่สามเพื่อลงโฆษณาโดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุดและใช้ทรัพยากรทางการเงินที่ลงทุน ในเวลาเดียวกันซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถคำนวณจำนวนรายได้ทั้งหมดต้นทุนของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้อย่างมีเหตุผลพร้อมดอกเบี้ยเพิ่มเติมโดยมอบส่วนลดและโบนัสให้กับลูกค้า เมื่อคำนึงถึงฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดแล้วก็ควรค่าแก่การเน้นการบัญชีซึ่งเมื่อรวมเข้ากับระบบ 1C จะทำให้ง่ายขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญในการย้ายจากระบบหนึ่งไปอีกระบบหนึ่งทำซ้ำการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์ ฯลฯ รายงานทางการเงินและการวิเคราะห์จะพร้อมสำหรับฝ่ายบริหารเสมอ การกำหนดค่าแอปพลิเคชันมีความหลากหลาย
CRM เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า
ยูทิลิตี้ CRM สากลสำหรับการเพิ่มความภักดีของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการดูแลรักษาฐานข้อมูลแยกต่างหากด้วยการป้อนข้อมูลที่มีอยู่ เช่นเดียวกับข้อมูลที่เสริมเป็นประจำ รวมถึงการอ่านข้อมูลติดต่อจากบริการของบุคคลที่สามเพื่อขยายฐานข้อมูล ฐานข้อมูล CRM แบบครบวงจรจะประกอบด้วยข้อมูลผู้ติดต่อ วันเกิดของลูกค้า ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการโต้ตอบ การตั้งถิ่นฐานร่วมกัน กิจกรรมที่วางแผนไว้ (การนัดหมาย การส่งมอบ ฯลฯ) ที่นำเสนอการสแกนเอกสาร ภาพถ่าย เมื่อใช้ข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลจะถูกส่งไปยังคู่ค้าผ่านทาง SMS, WhatsApp, Viber, ข้อความอีเมล พร้อมแสดงความยินดี การแจ้งเตือน การแจ้งเตือน ฯลฯ ในแอปพลิเคชัน คุณสามารถกำหนดค่าการดำเนินการอัตโนมัติของงานต่างๆ ได้โดยใช้ตัวกำหนดตารางเวลา ระบุวันที่และเวลา การดำเนินการ
เมื่อคุณทำงานบางอย่างเสร็จแล้ว แอปพลิเคชันจะนำเสนอรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำเสร็จแล้ว แอปพลิเคชั่นนี้ช่วยให้คุณสามารถคำนวณกำไรทั้งหมดที่สร้างขึ้น ความบริสุทธิ์ของคำขอและคำสั่งซื้อ การนัดหมาย และจำแนกลูกค้าเป็น VIP หรือหมวดหมู่ปัญหา ดังนั้นจึงมีการมอบสิทธิพิเศษเพิ่มเติมให้กับลูกค้า VIP และสำหรับลูกค้าที่มีปัญหา ระบบจะเก็บบันทึกและสั่งซื้อโดยชำระเงินล่วงหน้า แอปพลิเคชันอัตโนมัติเป็นโซลูชันที่สะดวกสำหรับการทำงานที่ซับซ้อนที่สุด ซึ่งคุณสามารถทำความคุ้นเคยในกรณีของคุณเองโดยการทดสอบเวอร์ชันสาธิต ดาวน์โหลดในโหมดฟรี แอปพลิเคชันนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ทุกระดับ จำนวนพนักงาน การปรับปรุงกิจกรรมของบริษัทในแต่ละวัน พร้อมการพัฒนาและการขยายตัวในระดับภูมิภาค
