Crm ของร้านดอกไม้

เนื่องจากกิจกรรมหลัก ร้านดอกไม้จึงเป็นที่รู้จักในด้านความสวยงาม แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่สามารถเรียกได้ว่าเบาและสวยงามเหมือนดอกไม้ โดยพื้นฐานแล้ว ในพื้นที่นี้ เช่นเดียวกับพื้นที่อื่นๆ มีความแตกต่างและความยุ่งยากที่เกี่ยวข้องกับอายุการเก็บรักษาที่สั้นของวัสดุหลักเป็นหลัก และความจำเป็นในการรักษาการหมุนเวียนให้คงที่ ไม่มีทางเหมือนในร้านค้าที่จะวางกระป๋องไว้บนหิ้งและสามารถยืนอยู่ที่นั่นได้เกือบหนึ่งปีเพื่อรอผู้ซื้อ เจ้าของร้านดอกไม้เข้าใจว่าสามารถขายเฉพาะช่อดอกไม้สดเท่านั้น สิ่งสำคัญที่นี่คือการสร้างโครงสร้างที่รอบคอบสำหรับแต่ละขั้นตอน เพื่อเก็บบันทึกที่มีความสามารถ สร้างรูปแบบการควบคุมสำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเรียกว่าระบบ CRM

ปัญหานี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุดยาว เมื่อพนักงานของร้านค้าต้องเผชิญกับภาระงานที่สูงกว่ากะการทำงานปกติหลายเท่า ในวันดังกล่าวมีการโทรจำนวนมากซึ่งเป็นปัญหาเนื่องจากคุณต้องกรอกใบสมัครตามข้อกำหนดทั้งหมด การดำเนินการนี้ใช้เวลาระยะหนึ่งและคู่ขนานกันไป ลูกค้าจำนวนมากมาถึงและสถานการณ์ของการสูญเสียผลกำไร ความสับสนและความวุ่นวายที่ต้องสั่งซื้อ ระบบ CRM ของร้านดอกไม้และระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบของกระบวนการคือทางออกที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการดำเนินธุรกิจอย่างมีโครงสร้าง ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย และรับมือกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นด้วยวิธีที่ง่ายและไม่ซับซ้อน

ด้วยการแนะนำซอฟต์แวร์ CRM อัตโนมัติในร้านขายดอกไม้ คุณสามารถเติบโตอย่างต่อเนื่องในฐานลูกค้า สุดท้าย เมื่อพนักงานสามารถดูประวัติการโต้ตอบกับลูกค้า ความชอบของพวกเขา และช่วงราคาของการซื้อที่เป็นไปได้ พวกเขาจะสามารถเสนอตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับช่อดอกไม้ได้ แม้ว่าผู้จัดการจะออกจากงาน ข้อมูลและเรื่องราวที่รวบรวมไว้จะถูกจัดเก็บไว้ในโปรแกรม ดังนั้นผู้ใช้ใหม่แต่ละรายจึงสามารถเข้าสู่กิจการของบริษัทได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการสื่อสารในระดับเดียวกันต่อไป แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของเรา - ซอฟต์แวร์ USU - เสนอความเป็นไปได้นี้ ไม่เพียงแต่จะจัดการบริการ CRM ทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ฝ่ายบริหารควบคุมและตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำสำหรับผู้ขายดอกไม้แต่ละราย และส่งเสริมผู้ขายที่มีประสิทธิผลมากที่สุด

การใช้เครื่องมือการทำงานสำหรับการตรวจสอบชั่วโมงการทำงาน ตัวบ่งชี้เวลาที่แม่นยำจะถูกสร้างขึ้นสำหรับการปฏิบัติงานเฉพาะอย่าง กระจายภาระงานระหว่างพนักงานทุกคนอย่างเท่าๆ กัน บริการ CRM อย่างต่อเนื่องสำหรับร้านดอกไม้ช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการจัดสรรส่วนลดเป็นจำนวนคงที่ให้กับลูกค้า ซึ่งจะนำมาพิจารณาโดยอัตโนมัติเมื่อสมัครอีกครั้ง แอปพลิเคชันประกอบด้วยโมดูลที่ให้คุณควบคุมบริการจัดส่งดอกไม้ ผู้จัดการสามารถระบุผู้จัดส่งฟรีหรือตำแหน่งของผู้ที่ไปยังที่อยู่แล้ว

โปรแกรม USU ยังมีโมดูลสำหรับสร้างรายงาน การจัดการ และรายงานทางการเงินตามพารามิเตอร์ต่างๆ ในช่วงเวลาที่กำหนด ซึ่งจะมีความสำคัญมากสำหรับการวิเคราะห์กรณีสำหรับผู้ประกอบการดอกไม้ จากผลลัพธ์ของรายงานที่ได้รับ ทำให้ง่ายต่อการกำหนดต้นทุนการดำเนินงานและกำไรสำหรับแต่ละร้าน จากข้อมูลนี้จะง่ายกว่ามากในการจัดทำแผนพัฒนาเพิ่มเติม ในส่วนโมดูล พนักงานสามารถสร้างเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด ซึ่งส่วนใหญ่จะถูกกรอกโดยอัตโนมัติโดยซอฟต์แวร์ มุมมองอัตโนมัติของระบบ CRM ช่วยประหยัดเวลาอย่างมากเมื่อทำงานกับข้อมูล เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดเชื่อมต่อกัน และฟังก์ชันการค้นหาตามบริบททำให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ เราได้พิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการส่งจดหมายโดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น ข้อความ SMS การโทรด้วยเสียง และอีเมล การแจ้งลูกค้าทันทีเกี่ยวกับส่วนลดที่กำลังจะมาถึงและโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ส่งผลต่อการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและจำนวนการสั่งซื้อดอกไม้และช่อดอกไม้

ระบบอัตโนมัติของ Flower Shop CRM และการลงทุนด้านซอฟต์แวร์จะได้ผลในไม่ช้า ด้วยวิธีนี้ พนักงานของคุณสามารถรับและประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และการจัดการร้านดอกไม้จะง่ายขึ้นมากในการเก็บบันทึก ระบุจุดอ่อน และตอบสนองอย่างทันท่วงที อย่างไรก็ตาม ควรทำความเข้าใจว่าการใช้ CRM จะไม่กลายเป็นยาครอบจักรวาลสำหรับปัญหาต่างๆ เป็นเพียงเครื่องมือที่ผู้ใช้ทุกคนต้องใช้งานอย่างถูกต้อง รวบรวมเหตุผลสำหรับคำขอของลูกค้า กำหนดและดำเนินการตามแผนทางการเงิน ใช้การแจ้งเตือน กรอกเอกสารที่จำเป็น และสร้างรายงานทางการเงินประจำวัน และด้วยการป้อนข้อมูลที่คงที่และถูกต้องเท่านั้นจึงจะสามารถบรรลุผลตามที่ต้องการได้ จากการปฏิบัติและประสบการณ์ของลูกค้าของเราแสดงให้เห็น ด้วยการใช้ศักยภาพของโปรแกรม CRM อย่างถูกต้อง พวกเขาสามารถขยายฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่ได้อย่างมากในเวลาเพียงไม่กี่เดือน นอกเหนือจากข้อดีของแอปพลิเคชันของเราที่ระบุไว้แล้ว ระบบอัตโนมัติยังช่วยลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาด และเป็นผลให้มีความเสี่ยงต่อการสูญเสียทางการเงิน

ระบบ CRM ติดตามยอดขายที่เกิดขึ้นจริงทั้งในรูปทั่วไปและรายละเอียดตามประเภทดอกไม้เฉพาะ เพื่อรับรู้ตำแหน่งของบริษัทในบริบทของกำไรที่แท้จริงของร้านดอกไม้ การมาถึงของสินค้าจะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูล ตามขั้นตอนที่กำหนดและบรรทัดฐานของการลงทะเบียนเอกสาร คุณสามารถติดตามวันที่จัดส่งและวันที่ขายตามสีได้ตลอดเวลา จากข้อมูลนี้ การวางแผนการส่งมอบในอนาคตจะง่ายขึ้นมากโดยการเพิ่มปริมาณของพันธุ์เฉพาะที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น คุณสามารถเรียนรู้สิ่งนี้และอื่น ๆ อีกมากมายในทางปฏิบัติด้วยตัวคุณเองโดยดาวน์โหลดเวอร์ชันสาธิตที่เราแจกจ่ายให้ฟรี และหากคุณติดต่อเราหลังจากช่วงเวลาที่เข้าใจไม่ได้ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความเป็นมืออาชีพสูงของเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น!

ระบบ CRM ของเราสำหรับร้านดอกไม้จะตรวจสอบระดับสต็อก หากตรวจพบการขาดแคลนวัสดุและวัสดุสิ้นเปลือง ข้อความที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทันที

การตั้งค่าอัลกอริทึมการกำหนดราคาจะพิจารณาตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากขั้นตอนการติดตั้งตามนโยบายภายในของร้านดอกไม้ ฝ่ายบริหารได้รับรายงานฉบับเต็มเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของสินค้า

ซอฟต์แวร์ USU เป็นแพลตฟอร์ม CRM การคำนวณต้นทุนของช่อดอกไม้มีการกำหนดค่าตามเนื้อหา ประเภทของดอกไม้ วัสดุสิ้นเปลือง และวัสดุบรรจุภัณฑ์

สินค้าคงคลังนั้นง่ายขึ้นอย่างมากเนื่องจากการรวมโปรแกรมเข้ากับอุปกรณ์และเทอร์มินัลการรวบรวมข้อมูล มาดูประโยชน์อื่นๆ ที่โปรแกรมของเราสามารถมอบให้กับร้านดอกไม้ของคุณ

ความโปร่งใสในการจัดการกิจกรรมร้านดอกไม้ทำได้ผ่านหน่วยวิเคราะห์การทำงานที่รวมเข้ากับหน่วย CRM การตรวจสอบการทำงานของบริการจัดส่งช่วยควบคุมกิจกรรมของผู้ให้บริการจัดส่ง ตารางเวลา และสร้างสถานะการจ้างงานปัจจุบันของแต่ละคน

แม้จะมีเวอร์ชันพื้นฐานของ CRM ของร้านดอกไม้ แต่อินเทอร์เฟซที่ยืดหยุ่นสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของแต่ละบุคคลได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถปรับแต่งส่วนประกอบภายในทั้งหมดและรวมเข้าด้วยกันเป็นโครงสร้างการทำงานทั่วไป เมื่อสร้างช่อดอกไม้ แบบฟอร์มแยกต่างหากจะถูกวาดขึ้นเพื่อระบุการใช้วัสดุและการตัดข้อมูลจากสต็อคโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว และตัวเลือกในการกรอง การเรียงลำดับ และการจัดกลุ่มจะช่วยให้รวมข้อมูลเหล่านั้นเป็นหมวดหมู่เฉพาะได้ ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถคำนวณเงินเดือนพนักงานได้อย่างง่ายดาย โดยคำนึงถึงภาษีที่ยอมรับ

สาขาของสาขาจะรวมกันเป็นเครือข่ายข้อมูลเดียว แต่การมองเห็นข้อมูลจะถูกจำกัด

ฟังก์ชั่นการตรวจสอบการทำงานของพนักงานจะช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถประเมินประสิทธิภาพของแต่ละคนและพัฒนาระบบการสร้างแรงจูงใจที่มีประสิทธิผล คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลง เพิ่มตัวเลือกใหม่ และขยายฟังก์ชันได้ตลอดเวลาหลังจากเริ่มกระบวนการ ประโยชน์ของระบบสามารถสำรวจได้ก่อนซื้อโดยการดาวน์โหลดเวอร์ชันสาธิต