Crm ศูนย์รวมความบันเทิง

ระบบ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) สำหรับการเรียกเก็บเงินในศูนย์ความบันเทิงเป็นหนึ่งในการกำหนดค่าที่มีอยู่มากมายของซอฟต์แวร์ USU ที่ออกแบบมาสำหรับศูนย์ความบันเทิง ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการสำหรับการฝึกอบรมประเภทต่างๆ ในรูปแบบต่างๆ และทุกขนาด ศูนย์รวมความบันเทิงซึ่งมี CRM ความบันเทิงให้ความบันเทิงภายในกรอบของ CRM ความบันเทิงทั่วไป เก็บบันทึกของลูกค้า - โดยคำนึงถึงประเภทอายุและสภาพร่างกายของพวกเขา (หากสถานประกอบการเกี่ยวข้องกับความบันเทิงด้านกีฬา) - และกำหนดการควบคุมการเข้าร่วมของพวกเขา , ประสิทธิภาพ, ความปลอดภัย, การชำระเงินตรงเวลาไปยังศูนย์ความบันเทิงและอื่น ๆ

การใช้ CRM เพื่อตรวจสอบศูนย์ความบันเทิง คุณสามารถทำให้กระบวนการบัญชีและการควบคุมสำหรับบริษัทประเภทข้างต้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนแรงงานของบุคลากรในการดำเนินกิจกรรมการบริหารและเศรษฐกิจ การบัญชีสำหรับกิจกรรมทางการเงิน และพนักงานสำหรับกระบวนการเรียนรู้ , เนื่องจากปัจจุบันการรายงานต้องใช้เวลาเพียงเล็กน้อยและการประเมินผลการฝึกอบรมจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยอ้างอิงจากบันทึกที่พนักงานเขียนไว้ในไดอารี่อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างบทเรียน การบัญชีสำหรับศูนย์ความบันเทิงใน CRM อัตโนมัติของ USU นั้นคล้ายกับการบัญชีสำหรับศูนย์ความบันเทิงฝึกอบรม โดยรวมไม่มีความแตกต่าง คุณลักษณะเฉพาะของสถานบันเทิงจะถูกนำมาพิจารณาเมื่อทำการตั้งค่า CRM หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ แบบฟอร์มยังแตกต่างกันไปตามลักษณะเฉพาะ

CRM การลงทะเบียนลูกค้าของศูนย์ความบันเทิงประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ติดต่อของผู้ปกครอง (หากลูกค้าอายุต่ำกว่า 18 ปี) รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ และความอ่อนไหวต่อเนื้อหาใหม่ของลูกค้า ความอุตสาหะ เงื่อนไขทางการแพทย์บางอย่าง (ถ้ามี) เนื่องจากข้อมูลนี้มีความสำคัญมากสำหรับการเรียนรู้ ดังนั้นจึงต้องมีการควบคุมการฝึกอบรมและความคิดเห็นที่เหมาะสมซึ่งรายงานในระหว่างการดำเนินการ CRM for Entertainment Center เป็นหนึ่งในรูปแบบที่ดีที่สุดสำหรับการลงทะเบียนและจัดเก็บข้อมูลนี้ ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์สำหรับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยคำนึงถึงความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขา ซึ่งแน่นอนว่าข้อมูลดังกล่าวมีอยู่ในฐานข้อมูลของ CRM เพื่อให้อยู่ที่นั่น CRM เสนอแบบฟอร์มพิเศษสำหรับการลงทะเบียนเด็กด้วยฟิลด์บังคับ การสังเกตลูกค้าที่เหลือจะถูกบันทึกไว้ในระหว่างการฝึกอบรม รูปแบบเอื้อต่อการเพิ่มข้อมูลและความคิดเห็นใหม่ ๆ โดยไม่ต้องเสียเวลาของเจ้าหน้าที่ พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับมัน เพิ่มความเร็วในการป้อนข้อมูล

CRM บัญชีศูนย์ความบันเทิงซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีในเวอร์ชันสาธิตของซอฟต์แวร์ USU บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา สร้างฐานข้อมูลหลายฐานข้อมูลสำหรับการตรวจสอบกระบวนการความบันเทิง มีฐานข้อมูลแยกต่างหากสำหรับความบันเทิงแต่ละประเภท ซึ่งบันทึกสิ่งที่ถูกควบคุมด้วย การควบคุมการชำระเงินจัดตามการสมัครสมาชิก การเยี่ยมชมจึงถูกบันทึกไว้ที่นี่ เมื่อจำนวนเซสชันที่ต้องชำระเงินใกล้จะสิ้นสุด CRM จะส่งสัญญาณไปยังพนักงานโดยระบายสีการสมัครรับข้อมูลนี้เป็นสีแดง ระบบการตั้งชื่อจะจัดระเบียบการควบคุมสินค้าที่ศูนย์รับเลี้ยงเด็กต้องการนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของ CRM การฝึกอบรมของพวกเขาและจะถูกบันทึกไว้ เมื่อรายการสินค้าสิ้นสุดลง ระบบบัญชีสินค้าคงคลังอัตโนมัติจะส่งสัญญาณไปยังผู้รับผิดชอบในการจัดส่ง และส่งใบสมัครไปยังซัพพลายเออร์โดยอัตโนมัติเพื่อระบุปริมาณที่ต้องการของรายการ ในฐานข้อมูลการบัญชีมีการลงทะเบียนเอกสารการเคลื่อนไหวของสินค้าในฐานข้อมูลพนักงานมีการควบคุมกิจกรรมของพนักงานและบริการที่พวกเขาให้ไว้ฐานข้อมูลการขายควบคุมการขายผลิตภัณฑ์ความบันเทิงและช่วยให้คุณค้นหา ให้ชัดเจนว่าใครและสินค้าใดบ้างที่ถูกโอนและ/หรือขายไป

CRM ศูนย์รวมความบันเทิงจัดเก็บผลการเรียนรู้ของลูกค้าแต่ละรายไว้ในโปรไฟล์และแนบเอกสารต่างๆ เพื่อยืนยันความสำเร็จ ผลการเรียน รางวัล และบทลงโทษ ตัวบ่งชี้คุณภาพทั้งหมดขึ้นอยู่กับผลการฝึกอบรม คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่ CRM การควบคุมการผลิตของศูนย์ความบันเทิงมีชุดมาตรการที่มุ่งสร้างสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่ดีในศูนย์รวมความบันเทิง อย่างไรก็ตาม การสร้างรายงานการควบคุมการผลิตเป็นประจำนั้นเป็นความรับผิดชอบของ CRM

การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติของลูกค้าศูนย์ความบันเทิงให้โอกาสในการควบคุมการฝึกอบรมโดยตรงในกระบวนการ เนื่องจากรายงานพร้อมการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณที่สร้างขึ้นโดยคำขอแต่ละรายการ และเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการรายงาน จะช่วยให้สามารถประเมินสถานการณ์ในกระบวนการบันเทิงได้ทันท่วงที และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น ตัวอย่างเช่น รายงานเกี่ยวกับนักการศึกษาแสดงให้เห็นว่าใครลงทะเบียนโปรแกรมบันเทิงมากที่สุด ใครมีจำนวนการปฏิเสธน้อยที่สุด ใครมีตารางงานที่เครียดที่สุด และใครสร้างผลกำไรได้มากที่สุด การไหลเข้าของลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าเดิมขึ้นอยู่กับอาจารย์ผู้สอน รายงานดังกล่าวทำให้สามารถประเมินประสิทธิผลของพนักงานแต่ละคนอย่างเป็นกลางในการทำกำไร สนับสนุนสิ่งที่ดีที่สุด และละทิ้งคนที่ไร้ยางอาย

CRM สร้างตารางเวลาโดยอิสระในรูปแบบหน้าต่าง การนำเสนอจะดำเนินการในห้องเรียน กำหนดตารางเวลาสำหรับแต่ละห้องเรียนตามวัน สัปดาห์ และชั่วโมง

หากมีลูกค้าในกลุ่มที่ต้องชำระเงินสำหรับหลักสูตรหรือคืนหนังสือเรียนที่สร้างขึ้นสำหรับช่วงการฝึกอบรม กลุ่มไลน์ในกำหนดการจะเป็นสีแดง หลังจากจัดบริการแล้ว เครื่องหมายจะปรากฏในกำหนดการที่ให้บริการ บนพื้นฐานนี้ บริการจากบริการแบบชำระเงินจะถูกตัดออกโดยทั้งกลุ่มในการสมัครสมาชิก

ข้อมูลเกี่ยวกับบริการจะถูกส่งไปยังฐานข้อมูลพนักงานและจัดเก็บไว้ในไฟล์พนักงานของพนักงาน จากข้อมูลที่รวบรวมได้ เขาจะได้รับรางวัล CRM ดำเนินการคำนวณทั้งหมดโดยอัตโนมัติ - การคำนวณค่าจ้างชิ้นงานสำหรับพนักงาน การคำนวณต้นทุนชั้นเรียน การบัญชีภาษีทางอ้อมของหลักสูตรฝึกอบรม การคำนวณอัตโนมัติมีการกำหนดค่าการคำนวณที่ทำงานในรอบแรกของ CRM และนั่นทำให้คุณสามารถกำหนดนิพจน์ค่าให้กับการดำเนินการแต่ละรายการได้ การคำนวณนี้เกิดขึ้นได้จากการมีอยู่ของบรรทัดฐานอุตสาหกรรมบันเทิงแบบบูรณาการและฐานอ้างอิงที่มีบรรทัดฐานและมาตรฐานสำหรับกระบวนการบันเทิง

พนักงานแต่ละคนที่ได้รับการตอบรับเข้าสู่ CRM มีการเข้าสู่ระบบส่วนบุคคล รหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย เขากำหนดจำนวนข้อมูลบริการที่มีให้ในการทำงานของเขา ผู้ใช้แต่ละคนมีพื้นที่ทำงานและเอกสารการทำงานส่วนตัวของตนเอง ซึ่งจะเพิ่มข้อมูลหลักและข้อมูลปัจจุบันที่ได้รับระหว่างการทำงาน เอกสารการทำงานส่วนบุคคลแสดงถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อความถูกต้องของข้อมูลที่อยู่ในนั้น ข้อมูลถูกทำเครื่องหมายด้วยการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้เมื่อป้อน

ฝ่ายบริหารตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อมูลจากแบบฟอร์มงานอย่างสม่ำเสมอด้วยสถานะปัจจุบันของกระบวนการทำงาน และใช้ฟังก์ชันการตรวจสอบเพื่อเร่งกระบวนการกระทบยอด เป็นความรับผิดชอบของฟังก์ชันการตรวจสอบในการเน้นส่วนของข้อมูลที่เพิ่มและแก้ไขตั้งแต่การตรวจสอบครั้งล่าสุด และเพื่อระบุจุดที่ข้อมูลถูกเพิ่มลงใน CRM ผู้ใช้ทำงานในเวลาเดียวกันโดยไม่มีข้อขัดแย้งในการบันทึกข้อมูล เนื่องจากส่วนต่อประสานผู้ใช้หลายคนช่วยแก้ปัญหาได้ แม้ว่าพวกเขาจะทำงานในเอกสารเดียวกันก็ตาม CRM จะเตรียมชุดเอกสารปัจจุบันทั้งหมดโดยอัตโนมัติ และทำงานได้อย่างอิสระด้วยข้อมูลที่มีอยู่เพื่อดำเนินการบริหารและบัญชีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด