Crm สำหรับบริการจัดส่ง

CRM สำหรับบริการจัดส่งถือเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าในซอฟต์แวร์ระบบบัญชีสากล ซึ่งทำให้กระบวนการภายในในบริการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ จึงช่วยลดต้นทุนแรงงานสำหรับการลงทะเบียนและการจัดส่ง และบริการจะนำลูกค้าที่พอใจกับการจัดส่งและภักดี ระบบ CRM ของบริการจัดส่งเป็นรูปแบบที่สะดวกสำหรับการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย คำสั่งซื้อ ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า และยังเสนอบริการของตัวเองเพื่อเพิ่มกิจกรรมของลูกค้าและดึงดูดคำสั่งซื้อการจัดส่งใหม่ๆ

อย่างไรก็ตาม ระบบ CRM สำหรับบริการจัดส่งจะทำการตรวจสอบลูกค้าทุกวันสำหรับการนัดหมายการติดต่อล่าสุด และสร้างรายชื่อผู้ที่ควรได้รับการติดต่อก่อน - ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกำหนดการจัดส่ง เสนอเงื่อนไขการจัดส่งอื่น ๆ ที่น่าสนใจกว่า หรือแจ้งเกี่ยวกับ บริการใหม่ของการบริการ รายการนี้แจกจ่ายระหว่างพนักงานบริการและการใช้งานจะถูกตรวจสอบโดยอัตโนมัติโดยระบบ CRM - หากผู้ติดต่อไม่ได้มาเนื่องจากระบบ CRM ไม่ได้รับข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับผลลัพธ์ซึ่งพนักงานจะต้องโพสต์โดยพนักงานหลังจากดำเนินการ ดำเนินการแล้ว ระบบ CRM จะเตือนผู้จัดการถึงงานที่ล้มเหลว ความสม่ำเสมอของผู้ติดต่อช่วยปรับปรุงคุณภาพของการโต้ตอบและนำไปสู่ยอดขายจำนวนมากในบริการจัดส่ง

ระบบ CRM ยังสะดวกตรงที่ช่วยให้คุณสร้างแผนงานสำหรับลูกค้าแต่ละราย โดยคำนึงถึงคำขอของลูกค้า และตรวจสอบการดำเนินการแม้ในโหมดอัตโนมัติ และเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาการรายงาน ให้สร้างรายงานสำหรับแต่ละราย ผู้จัดการแยกจากกันและแสดงความแตกต่างระหว่างกรณีที่วางแผนไว้และกรณีที่เสร็จสมบูรณ์จริง รายงานนี้ทำให้สามารถประเมินประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนและบริการจัดส่งโดยรวมได้อย่างเป็นกลาง ในแผนงานเดียวกันที่สร้างขึ้นในระบบ CRM ฝ่ายบริหารสามารถเพิ่มงานและควบคุมการดำเนินงาน เวลา และคุณภาพของงานได้

นอกจากนี้ ระบบ CRM ยังทำหน้าที่ที่มีประโยชน์อีกมากมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อจัดบริการส่ง SMS เพื่อให้แน่ใจว่าสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็เพียงพอแล้วที่จะระบุพารามิเตอร์ของกลุ่มเป้าหมายสำหรับการส่งข้อความ โดยคำนึงถึงเนื้อหาของโอกาสส่งเสริมการขายและ / หรือข้อความ และระบบ CRM รวบรวมรายชื่อสมาชิกที่ตกอยู่ภายใต้พารามิเตอร์เหล่านี้โดยอิสระ และส่งข้อความถึงพวกเขาโดยอิสระ อย่างไรก็ตาม คำนึงถึงความยินยอมในการรับจดหมายดังกล่าวในโปรไฟล์ของพวกเขาหรือไม่ แบรนด์ดังกล่าวจะต้องมีอยู่ในระบบ CRM เพื่อคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าและปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา ข้อความส่งจดหมายจะถูกจัดเก็บไว้ในไฟล์บุคลากรของสมาชิกแต่ละราย ซึ่งสร้างประวัติความสัมพันธ์และหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ซ้ำกันจากบริการจัดส่ง

ควรสังเกตว่าในระบบ CRM ลูกค้าจะแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ซึ่งสะท้อนถึงคุณภาพทั่วไปของพวกเขา ในขณะที่บริการจัดส่งจะเลือกการจัดประเภทตามความต้องการของลูกค้า ตัวแยกประเภทไปยังระบบ CRM ในรูปแบบของแคตตาล็อกแยกต่างหาก แผนกนี้ช่วยให้บริการจัดส่งสามารถจัดระเบียบงานกับกลุ่มเป้าหมายซึ่งจะเพิ่มปริมาณการโต้ตอบทันทีและช่วยประหยัดเวลาของพนักงาน เนื่องจากข้อเสนอเดียวกันโดยคำนึงถึงลักษณะของกลุ่มจึงไม่สามารถส่งไปยังลูกค้ารายเดียว แต่ส่งถึงทุกคน ลูกค้าที่มีความต้องการคล้ายกันในทันที นอกจากนี้ ควรสังเกตว่าข้อความของเนื้อหาต่างๆ ถูกสร้างขึ้นในโปรแกรมอัตโนมัติโดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายและให้ข้อมูลของบริการที่อาจมี ซึ่งจะทำให้สามารถเร่งกระบวนการจัดการจดหมายใน CRM เพื่อส่งข้อความ .

คุณภาพ CRM ที่สะดวกสบาย - แนบเอกสารใด ๆ กับโปรไฟล์ลูกค้า ดังนั้นตั้งแต่วินาทีที่ลูกค้าลงทะเบียนใน CRM คุณจะมีที่เก็บถาวรของการโต้ตอบซึ่งจะดำเนินการในการติดต่อครั้งแรกกับบริการ เมื่อลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์มพิเศษ ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกป้อน รวมถึงผู้ติดต่อ และข้อมูลที่ลูกค้าเองคุ้นเคยกับบริษัท ซึ่งทำให้เราสามารถศึกษาประสิทธิภาพของเครื่องมือทางการตลาดที่บริการใช้เมื่อโปรโมตบริการที่ใช้ สามารถเพิ่มข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมลงใน CRM ได้ในภายหลัง ขึ้นอยู่กับการพัฒนาความสัมพันธ์

รูปแบบของระบบ CRM รองรับรูปแบบของฐานข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดที่ทำงานในโปรแกรมอัตโนมัติ ซึ่งได้แก่ ใบแจ้งหนี้ คำสั่งซื้อ สายผลิตภัณฑ์ ฐานข้อมูลผู้จัดส่ง ฯลฯ คั่นด้วยบรรทัดบนสุดที่เลือก รายละเอียดจะแสดงเป็นแท็บแยกกัน ซึ่งแต่ละแท็บมีรายการเนื้อหาโดยละเอียด การเปลี่ยนระหว่างแท็บทำได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

โปรแกรมนี้ติดตั้งโดยพนักงานของ USU จากระยะไกลผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตำแหน่งของลูกค้าไม่เกี่ยวข้อง แต่ความปรารถนาและความปรารถนาของเขาเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง และจะถูกนำมาพิจารณาเมื่อตั้งค่าโปรแกรมและแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์

การทำให้บริการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ แม้แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สามารถสร้างผลกำไรจำนวนมากโดยการปรับปรุงกระบวนการจัดส่งและลดต้นทุน

โปรแกรมการจัดส่งช่วยในการบัญชีการปฏิบัติงานสำหรับคำสั่งซื้อและการบัญชีทั่วไปในบริษัทจัดส่ง

การเรียกเก็บเงินการจัดส่งด้วยโปรแกรม USU ช่วยให้คุณติดตามการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและตั้งค่าเส้นทางการจัดส่งอย่างเหมาะสมที่สุด

ติดตามการส่งมอบสินค้าด้วยโซลูชันระดับมืออาชีพจาก USU ที่มีฟังก์ชันและรายงานมากมาย

ซอฟต์แวร์บริการจัดส่งช่วยให้คุณรับมือกับงานที่หลากหลายและประมวลผลข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย

การเรียกเก็บเงินทั้งหมดของบริการจัดส่งโดยไม่มีปัญหาและความพยายามนั้นรับประกันโดยซอฟต์แวร์จาก USU พร้อมฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยมและฟังก์ชั่นเพิ่มเติมมากมาย

การทำงานอัตโนมัติในการจัดส่งที่ดำเนินการอย่างเชี่ยวชาญช่วยให้คุณปรับปรุงงานของผู้ให้บริการจัดส่งและประหยัดทรัพยากรและเงิน

โปรแกรมการจัดส่งช่วยให้คุณสามารถติดตามการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อรวมถึงเมตริกทางการเงินโดยรวมสำหรับทั้งบริษัท

โปรแกรมสำหรับการจัดส่งสินค้าช่วยให้คุณตรวจสอบการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วทั้งภายในบริการจัดส่งและในการขนส่งระหว่างเมือง

โปรแกรมจัดส่งช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการจัดส่ง ประหยัดเวลาเดินทาง และเพิ่มผลกำไร

หากบริษัทต้องการการบัญชีสำหรับบริการจัดส่ง โซลูชันที่ดีที่สุดอาจเป็นซอฟต์แวร์จาก USU ซึ่งมีฟังก์ชันขั้นสูงและการรายงานที่ครอบคลุม

โปรแกรมนี้โดดเด่นด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและการนำทางที่ง่ายดาย ซึ่งช่วยให้พนักงานบริการจัดส่งที่ไม่มีความรู้และประสบการณ์ด้านคอมพิวเตอร์สามารถเชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยการทำงานของบุคลากรในสายการผลิต คุณจะได้รับข้อมูลปัจจุบันโดยตรงจากพื้นที่การผลิต และด้วยเหตุนี้จึงสามารถตรวจสอบสถานการณ์การทำงานได้ดีขึ้น

เพื่อปรับแต่งโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้แต่ละคน มีตัวเลือกการออกแบบอินเทอร์เฟซมากกว่า 50 แบบ พนักงานเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อสร้างอารมณ์

พนักงานที่ได้รับใบอนุญาตทำงานสำหรับโปรแกรมจะได้รับข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่านซึ่งเป็นพื้นที่ข้อมูลแยกต่างหากสำหรับเขา

การทำงานในห้องข้อมูลที่แยกจากกันต้องมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพนักงานต่อคุณภาพของข้อมูลที่ให้ไว้และความตรงต่อเวลาของการจัดหา

ยิ่งข้อมูลการทำงานเข้าสู่โปรแกรมเร็วเท่าใด ความแม่นยำของตัวบ่งชี้ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะถูกคำนวณใหม่เมื่อรับข้อมูลแต่ละครั้งและสะท้อนถึงสถานะปัจจุบัน

พนักงานทำงานบนแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ส่วนบุคคลที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ซึ่งเป็นแบบฟอร์มพิเศษสำหรับการป้อนข้อมูลหลัก วารสารแรงงาน รายงาน

พนักงานบันทึกการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการในรูปแบบที่สอดคล้องกับการนัดหมาย โดยพิจารณาจากปริมาณงานที่ลงทะเบียนด้วยวิธีนี้ เขาจะได้รับเงินเดือน

โปรแกรมทำการคำนวณอัตโนมัติสำหรับการดำเนินงาน คำสั่งซื้อ ต้นทุน และเมื่อสิ้นงวดจะสร้างรายการคงค้างสำหรับบุคลากร ซึ่งจัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงการรายงานของพวกเขา

ฝ่ายบริหารดำเนินการควบคุมข้อมูลของผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบข้อมูลของพวกเขาให้สอดคล้องกับสถานการณ์จริง คุณภาพ และระยะเวลาในการดำเนินการ

โปรแกรมมีฟังก์ชั่นอัตโนมัติหลายอย่างซึ่งช่วยให้การดำเนินการหลายอย่างเร็วขึ้นหลายเท่าและไม่ต้องการการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ฟังก์ชันการตรวจสอบซึ่งมีไว้สำหรับฝ่ายบริหารเพื่อเพิ่มความเร็วในการตรวจสอบบันทึกของผู้ใช้ จะจัดสรรเฉพาะพื้นที่ที่มีการอัปเดตข้อมูลตั้งแต่การกระทบยอดครั้งล่าสุดเท่านั้น

ฟังก์ชันเติมข้อความอัตโนมัติจะสร้างเอกสารของบริษัททั้งหมดโดยอิสระ ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ที่ให้มา สินค้าที่จัดส่งไปจนถึงรายงานทางการเงินรายเดือน

ฟังก์ชันนำเข้านำเสนอการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมากจากไฟล์ภายนอกเข้าสู่โปรแกรมในโหมดอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการสร้างใบแจ้งหนี้ เป็นต้น

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานแบบเรียลไทม์ทำให้บริษัทมีรายงานประจำเดือนที่ประเมินงานทุกประเภท รวมถึงประสิทธิภาพของพนักงานและเส้นทางการทำกำไร